Fragebogen Kundenzufriedenheit: Beratung

Ihre Bewertungen – auch, oder sogar insbesondere – ehrlich gemeinte und konstruktive Kritik helfen uns, unsere Qualität zu verbessern. Nur wenn wir wissen, was nicht gut ist, können wir dies auch ändern.

Ganz besonders freuen wir uns natürlich über eine positive Bewertung – wenn es Ihnen bei uns gefallen hat. Denn damit geben Sie uns die Motivation unseren Standard beizubehalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür nehmen!!!

Datum

Standort

Was haben Sie bei uns gemacht?

Name (freiwillig)

Wie wurden Sie auf das Angebot aufmerksam? Wie wurden Sie auf das Angebot aufmerksam? Plakate/Flyer durch Bekannte empfohlen Internetrecherche Social Media sonstiges

Sonstiges

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Ablauf der Beratung? Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Ablauf der Beratung? sehr gut - Note 1 gut - Note 2 befriedigend - Note 3 ausreichend - Note 4 mangelhaft - Note 5 ungenügend - Note 6

Welche der folgenden Begriffe/ Aussagen würden Sie verwenden, um unsere Beratung zu beschreiben? Bitte alle zutreffenden Antworten auswählen. Welche der folgenden Begriffe/ Aussagen würden Sie verwenden, um unsere Beratung zu beschreiben? Bitte alle zutreffenden Antworten auswählen. zuverlässig freundlich kompetent nützlich zu allgemein unzuverlässig unfreundlich inkompetent unbrauchbar genau auf mich abgestimmt

Wie gut entspricht die Beratung Ihrem Bedarf? Wie gut entspricht die Beratung Ihrem Bedarf? sehr gut - Note 1 gut - Note 2 befriedigend - Note 3 ausreichend - Note 4 mangelhaft - Note 5 ungenügend - Note 6

Wie würden Sie die Qualität der Beratung einstufen? Wie würden Sie die Qualität der Beratung einstufen? sehr gut - Note 1 gut - Note 2 befriedigend - Note 3 ausreichend - Note 4 mangelhaft - Note 5 ungenügend - Note 6

Wie würden Sie die Leistung der Berater*in einstufen? Wie würden Sie die Leistung der Berater*in einstufen? sehr gut - Note 1 gut - Note 2 befriedigend - Note 3 ausreichend - Note 4 mangelhaft - Note 5 ungenügend - Note 6

Wie gut haben wir auf Ihre Fragen oder Probleme reagiert? Wie gut haben wir auf Ihre Fragen oder Probleme reagiert? sehr gut - Note 1 gut - Note 2 befriedigend - Note 3 ausreichend - Note 4 mangelhaft - Note 5 ungenügend - Note 6

Hat Sie zuvor schonmal an einer solchen Beratung teilgenommen? Hat Sie zuvor schonmal an einer solchen Beratung teilgenommen? nein, das war das erste Mal ja, bei einem anderen Anbieter ja, bei mehreren anderen Anbietern

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie weitere Kurse bei uns buchen?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

Haben Sie konkrete Anregungen? Insbesondere, wenn Sie bei den bisherigen Fragen eine Antwort gegeben haben, die Ihre Unzufriedenheit ausdrückt, wäre es nett, dies näher zu erläutern

15 + 3 =